الدعم · الإصلاح الآلي بالذكاء الاصطناعي
أبلغ عن المشكلة. يصلحها الذكاء الاصطناعي — وغالباً في اليوم نفسه.
أرسل رسالة تيليجرام أو لقطة شاشة أو رسالة صوتية. تقوم قائمة الإصلاح الآلي بإعادة إنتاج المشكلة على نسخة من نظامك، ثم تصلحها وتختبرها بلقطات قبل/بعد، وتنشرها وتبلغك — بينما يراجع فريقنا كل ما يحتاج إلى عين بشرية.
إصلاح الأخطاء مجاني في جميع الخطط.
مباشرة من مكتب التذاكر
أرقام حقيقية تُحدَّث كل بضع دقائق.
التذاكر المغلقة يومياً
الذهبي = أصلحتها قائمة الذكاء الاصطناعي · الرمادي = أصلحها فريقنا
قبل الذكاء الاصطناعي وبعده
آخر ستة أشهر. بدأ العمل بقائمة الإصلاح الآلي في أواخر سبتمبر 2026.
تشمل كل تذكرة أُغلقت خلال الفترة لدى جميع عملاء Merciglobal Cloud ERP، مباشرة من نظام التذاكر. تُستبعد الإغلاقات الإدارية (الإعفاءات والإغلاق الجماعي). لا تُنشر أسماء العملاء أو محتوى التذاكر أبداً.
كيف يعمل
من رسالتك إلى إصلاح موثَّق.
- 01الإبلاغرسالة تيليجرام أو رسالة صوتية أو «رفع تذكرة» من النظام — مع لقطة شاشة إن وجدت.
- 02التسجيليصلك رقم التذكرة فوراً مع المرفقات.
- 03إعادة الإنتاجيقرأ الذكاء الاصطناعي التذكرة ويعيد إنتاج المشكلة على نسخة من نظامك — وليس على البيانات الحية.
- 04الإصلاح والاختباريُنفَّذ الإصلاح ويُختبر، وتُلتقط صور قبل/بعد كدليل.
- 05النشريُنقل التعديل إلى نظامك ويُفحص مجدداً على النظام الحي.
- 06إبلاغكتصلك على تيليجرام ملاحظة إغلاق بلغة واضحة مع صورة الدليل.
أبلغ بطريقتك
لا بوابة جديدة لتتعلمها. استخدم ما تستخدمه أصلاً.
رسالة تيليجرام
راسل @Merciglobal_bot من رقمك المسجَّل، أضف لقطة شاشة، واضغط «تأكيد» — تُرفع التذكرة.
رسالة صوتية
تحدث بالإنجليزية أو الهندية أو الغوجاراتية أو الهنجليزية. تُفرَّغ الرسالة وتُعالَج كأي رسالة مكتوبة.
رفع تذكرة من النظام
شاشة «رفع تذكرة» داخل Merci Cloud ERP تدخل القائمة نفسها، مع بيانات المستخدم والشاشة.
اسأل قبل أن تبلغ
يمكن للمسؤولين سؤال البوت عن بياناتهم مباشرة — وكثير من «المشكلات» تُجاب فوراً دون تذكرة.
حرصاً على أمانك، لا تُقبل التذاكر إلا من أرقام مسؤولي النظام ومستخدمي SOPC في شركتك.
ضمانات
سريع، لكن دون تهاون.
النسخة أولاً
يُبنى كل إصلاح ويُختبر على نسخة قبل أن يمس نظامك.
الدليل مرفق
تأتي صور قبل/بعد مع الإغلاق لترى ما الذي تغيّر.
البشر حيث يلزم
صلاحيات المستخدمين وبنية قاعدة البيانات وتصحيح البيانات والنواة المشتركة يتولاها فريقنا دائماً.
بياناتك تبقى لك
كل عميل معزول. يعمل الذكاء الاصطناعي داخل مشروعك فقط.
كل خطوة موثَّقة
ما وُجد وما تغيّر ولماذا — مكتوب على التذكرة لفريقنا ولفريقك.
إعادة الفتح خلال 7 أيام
ليس كما يجب؟ أعد فتح التذكرة خلال أسبوع لتعود إلى مقدمة القائمة.
الدعم الأسرع مشمول بالفعل.
يحصل كل عميل على إصلاحات بمساعدة الذكاء الاصطناعي ضمن الخطة العادية. وتضيف الخطط الأعلى سرعة وحصة شهرية من التعديلات والتقارير ولوحات المعلومات.
إصلاح الأخطاء مجاني في جميع الخطط.